方案介紹

讓通信觸達全球,智聯萬物(wù)


客戶管理

單個号碼; 支持10-10000同時呼叫永不占線。

通話(huà)錄音

對内:客服人員(yuán) 對外(wài):業務人員(yuán); 電話(huà)錄音短信通話(huà)報表分(fēn)析。

通話(huà)彈屏

來電彈屏界面,客戶信息一(yī)目了然; 實現客戶服務和其他
業務處理功能。

雲IVR

完善的IVR, 睿智客服,日趨臻美; 直接在運營商(shāng)側提供IVR服務。

挂機評分(fēn)

提機報工(gōng)号,挂機評分(fēn); 客戶參與服務,廣納意見。

一(yī)鍵撥号

一(yī)鍵打電話(huà)、發短信等功能; 鼠标點擊任意号碼,實現溝通。

讀取進度

工(gōng)單進度讀取:消息和公告已讀、未讀狀态提示。

融合通信

綜合客服接入:電話(huà)、短信、IM、微信、QQ、WEB等。

雙引擎

具備PBX和呼叫中(zhōng)心功能; 雙引擎:雲端部署&獨立部署。

API接口

完全運營商(shāng)IMS線路; 提供合法、穩定、豐富的API接口。

其他功能

手機分(fēn)機、通話(huà)記憶、電話(huà)會議、視頻(pín)會議。